Bestillingsvilkår

Vilkår for bestilling hjå ELLEVILT AS

Bestill via epost, telefon eller i vår buttikk. Bestillingen er gjeldande når du får bekreftelse på epost eller muntlig.

Ordremottak er opent mandag -fredag fra kl 08:00 – 1500. Me tek imot bestillingar heile døgnet og behandler disse under opningstiden. Ved hastesaker kan telefon benyttast, ring 91666909

Bestillingsfrister:

Cartering må bestillast minmum 5 dager i forvegen. Mat for levering i forbindelse med konfirmasjon, bryllup samt datoar i november og i desember bør bestillast i god tid. Ved behov står me klare til å levere på kort varsel , om me har mogleheit og kapasitet.

Endring i bestillingen:

Endringer i antall serveringar, allergiar, eller varer skal skje seinest 4 virkedagar før henting eller levering. Ved mindre enn 4 dager må ein pårekne ekstra kostnad, om det let seg gjere å endre på desse punkta.

Avbestilling:

Avbestilling må skje seinast 4 virkedager før avtalt levering- og hentetidspunkt. Hvis avbestillinga blir sendt 2-4 virkedager før avtalt levering- og hentetidspunkt blir det fakturert med 50% av avtalt pris. Avbestilling som blir gjort seinere enn 2 virkedager før avtalt levering- og hentetidspunkt, blir fakturert 100% av avtalt pris.

Avbestilling må gjerast via e-post til kontakt@ellevilt.as eller kontakte oss og få svar på telefon 91666909

Atterhald:

Varer som levrandørar ikkje klarer å levere innan rett tid kan bli erstatta med andre varer. Ved sjukdom eller andre uforutsigbare hendelsar hjå Ellvilt, kan ordren bli kansellert på kort varsel. Evt forhåndsbetalte ordrer blir da kreditert.

Retur av utstyr:

Tidspunkt for retur av utstyr, serveringsfat og lignende, skal avtales med sjåfør ved levering. Ved henting skal tidspunkt avtales med personalet. Utstyret må returnerast innan 3 virkedager etter arrangementet. Skadet eller tapt utstyr faktureres.

Bestilling av lunsj og møtemat:

For bestilling av lunsj må dette skje 1-2 virkedager før levering. Bestilling med levering samme dag kan kun gjerast via telefon. Me garanterer ikkje at me har kapasitet til levering samme dag som bestilling.

Frakt; levering og henting:

Me leverer varene til deg på angitt adresse og tidspunkt. Leveringstidspunktet skal opplysast i bestillingen. Ved endring av tidspunktet må dette opplyses om senest 1 dag før levering. Leveringstidspunktet er +/- 30 minutter fra avtalt tidspunkt.

Kunden må være til stades på leveringsstaden til avtalt tid.

Fraktpris er frå kr 200 (Sogndal), aukar etter avstand frå Sogndal. Ekstra for utlevering søndag: kr 700

Me tek forbehold om køyreforhold og andre uforutsette hendelsar kan forsinka leveringa.

Levering og forsinkelse

Emballasje:

Kald mat kjem i øskjer/fat og er pakkat i tynn film. Varm mat kjem i termokasser som held maten varm i fleire timar.

Forsinkelse:

Ved meir enn 30 minutt forsinkelse vert det ikkje fakturert kostnad for levering

Rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Dersom varene har feil eller mangler kan de etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning . Feilen må foreligge når kunden får varen i besittelse. Melding om feil og mangler ved varen kan overbringast oss muntlig eller skriftlig. Me anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftleg. Me vil skriftlig bekrefta mottak av alle reklamasjonar, herunder mottak av varer som sendes tilbake til oss for inspeksjon eller feilretting.

Betalingsbetingelser:

Bestillinger skal betalast på ein av følgande måtar:

• Betalast på førehand i butikk

• Vipps

• Kortterminal ved levering

• Faktura,etterskuddsvis med 10 dager forfall hvis ikke annet er avtalt

Ved fakturering via vanlig post (papirfaktura) beregnes et faktureringsgebyr på kr 40,-. Dersom faktura ikkje betales i rett tid, kreves morarente i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling m.m. av 1976-12-17, og dersom purring må foretas påløper det gebyr. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med lov om morarenter. Dersom purring må foretas påløper det gebyr.